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Portal divulga índice sobre atendimento de reclamações

| 13/10/2014 | 08:11

O consumidor já pode denunciar ou reclamar de serviços ou produtos de empresas pela internet. O portal consumidor.gov.br é monitorado por Procons e pela Secretaria Nacional do Consumidor, e permite que empresas solucionem conflitos pela internet. Agora, essa ferramenta também vai divulgar novos dados sobre as empresas, como: índices de solução, satisfação, o prazo médio de resposta e o percentual de resposta das empresas participantes. O objetivo é facilitar o relacionamento entre empresa e cliente pela internet. Reportagem da TV NBR


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